FAQ

Q

ご注文からお届けまでの流れについて

A
𓇬ご注文 ご注文をいただきますと、サイト運営会社から内容確認のメールが届きます。 ※銀行振込・コンビニ決済をご希望の際は、こちらのメールを元にお支払い手続きをお願い致します。 なお、お支払い期限は【3日】です。 上記期限を過ぎますと、ご注文は自動的にキャンセルされますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 ↓ 𓇬商品の発送 普通郵便、またはクリックポストにて商品を発送させていただきます。(発送方法につきましては各商品ページをご確認くださいませ。) 発送が完了致しましたら、STORESの発送完了通知にてメールでご連絡させていただきます。 ↓ 𓇬商品の到着 無事お受け取りいただけましたら、お届け内容に間違いがないか、商品に欠陥がないかご確認ください。 商品の制作・発送には万全を期しておりますが、万が一お気付きの点がございましたら3日以内に【cerise.and@gmail.com】までご連絡くださいませ。 ※ご注文後は【hello@stores.jp】【cerise.and@gmail.com】からのメールを受信できるよう、受信設定をお願い致します。
Q

発送までの日数について

A
お支払いの確認をさせていただきましてから発送まで、通常2〜3週間ほどのお時間をいただいております。 発送の目安につきましては、各商品ページに記載しておりますので、必ずご確認の上ご購入いただきますようお願い致します。 万が一納期に遅れが出る場合には、メールにてお伝えさせていただきます。 納期をお急ぎの方は、出来る限り対応させていただきますので事前にご相談くださいませ。 ※土日祝、年末年始(12/30-1/3)は発送をお休みさせていただいております。
Q

発送方法&送料について

A
発送方法は普通郵便(定形外郵便)またはクリックポストになります。 発送中の破損や紛失などは責任を負いかねますのでご了承くださいませ。 ※土曜日、日曜日、祝日は発送業務を行なっておりません。祝日・GW・お盆・年末年始期間中のご注文や、ご注文が多く大変混み合っている際は、商品の発送までにお時間がかかってしまう場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
Q

返品・交換・キャンセルについて

A
商品に欠陥があった場合を除き、お客様のご都合による返品・交換はお断りしております。 お色やサイズ等ご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。 商品に関しまして、気になる点・ご不明点等がございましたら、ご注文前にご連絡くださいませ。 当ブランドの商品は全て手作業で制作しております。 商品の制作には万全を期しておりますが、万が一欠陥がございましたらご連絡くださいませ。 直ちに良品と交換させていただきます。